Teknik servisimize onarım için getirilen ürünlerin önce resepsiyondaki görevlimiz tarafından servis programımıza açılan bir çağrı kaydı ile kayıt işlemi yapılır. 2 nüsha düzenlenen Arıza Girişi Formunu karşılıklı imzalanarak 1 nüshası size teslim edilir. Ürünün onarım işlemleri bittikten sonra geri alabilmeniz için bu formun beyan edilmesi istenir. Yaşadığınız problemle ilgili detaylı bilgi vermeniz size sağlıklı ve hızlı bir çözüm üretebilmemiz açısından bizlere yardımcı olacaktır.

Düzenlenen Arıza Giriş Formunu imzalayarak teknik servisimize teslim ettiğiniz ürününüzle ilgili aşağıdaki koşulları kabul etmiş sayılırsınız.

• Arızalı mallar,çıkış tarihi itibariyle 90 gün içersinde teslim alınmadığında firmamız tarafından sorumluluk kabul edilmez.
  
• Ürün teslim edilirken bu form ibraz edilmelidir.
  
• Garanti harici ürünlerin servise giriş çıkış ücreti 15$ + KDV'dir.
  
• Tamir için teslim edilen ürünün veri yedeklemesi ile ilgili sorumluluk müşteriye aittir.Ürününüzle ilgili veriler sizin talebiniz doğrultusunda yedeklenip CD'ler halinde size teslim edilebilecektir. Bunun için yedeklenecek verileri belirtmeniz ve CD başına 15$ + KDV ödemeyi kabul etmeniz gerekmektedir. DEKARE kendi yedeklemiş olduğu bilgiler için de sorumluluk kabul etmez.
  
• Ürününüze (bilgisayar) tekrar işletim sistemi yüklenmesi gerektiğinde işletim sistemi seri numarası olarak sizin elinizdeki seri numarası esas alınacaktır.Aksi takdirde yükleme yapılmayacaktır.
  
• Arızalı ürününüzün durumunu (0216)528 33 00 numaralı telefondan bu belgedeki "Çağrı No" veya "Sentim Seri No" bilgisini söyleyerek öğrenebilirsiniz.